Paiements et Conditions

Type de commande : Le présent document s'applique aux commandes passées pour tous les produits Miora fabriqués sur mesure et vendus aux États-Unis ET au Canada.

Acceptation : Miora accepte les bons de commande, envoyés par écrit, à condition que l'acheteur accepte les conditions générales énoncées dans le présent document, à moins que des conditions différentes ou supplémentaires n'aient été convenues précédemment.

Prix : Toutes les commandes sont soumises au prix en vigueur au moment où la commande est passée. Tous les prix sont FAB notre usine, Magog, Québec. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix sont en dollars américains pour les clients américains et en dollars canadiens pour les clients canadiens. Les prix seront honorés tels quels pour une période de 60 jours, à moins d'indication contraire sur le devis. Les prix ne comprennent pas les taxes, les frais d'expédition ou d'installation, sauf indication contraire sur le devis.

Conditions de paiement : Nos conditions de paiement standard sont un acompte de 50 % et un solde dû au moment de l'expédition, sauf si d'autres conditions ont été convenues avant l'acceptation du bon de commande. En cas de commande entièrement payée à l'avance, nous accordons une réduction de 5 % sur la commande.

Paiements par carte de crédit : Pour les commandes supérieures à 2 000 dollars, des frais de transaction de 3 % sont prélevés sur les paiements effectués par carte de crédit.  Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Commande minimale : Il n'y a pas de montant minimum de commande pour les comptes établis. Les commandes personnalisées sont évaluées au cas par cas.

Pour passer une commande : Toutes les commandes doivent être reçues par écrit à notre usine. Les commandes doivent être envoyées par courriel à info@miora-luminaire.com. Les commandes verbales ne peuvent pas être traitées.

Commandes en attente de libération : Les commandes reçues avec la mention "en attente de libération" ne seront pas traitées tant qu'une date d'expédition ou de libération n'aura pas été communiquée par écrit. Aucun matériel ou composant ne sera commandé, ni la production programmée, avant cette date. Les délais indiqués sont basés sur la réception d'une date de libération/d'expédition.

Délais d'exécution : Les délais indiqués sur les devis sont basés sur la date de la demande et sont susceptibles d'être modifiés. Les délais commencent au moment de la réception de l'acompte et, le cas échéant, de l'approbation des plans de construction.

Modifications de la conception : Les modifications demandées après l'établissement du devis peuvent entraîner des changements de prix et de délai. Les modifications demandées après la réception d'un bon de commande entraîneront des coûts supplémentaires et une date de livraison plus tardive.

 
Expédition : Miora ne livre qu'à des adresses situées aux États-Unis d'Amérique et au Canada. Miora n'accorde pas d'indemnité de transport. Toutes les expéditions seront effectuées par le transporteur de notre choix, sauf instructions écrites d'utiliser un transporteur spécifique. Les frais de mise en caisse sont inclus dans le prix. Toutes les expéditions sont FAB usine et l'acheteur s'occupera de toutes les réclamations en cas de perte et/ou de dommage auprès du transporteur. Les différents transporteurs appliquent des frais de service spéciaux, qui seront ajoutés lorsqu'ils se produiront et pourront être consultés sur demande. Nous ferons tout notre possible pour expédier les commandes complètes et dans les délais. Si une commande peut être expédiée partiellement ou en avance, veuillez l'indiquer sur le bon de commande.

Annulations : Les commandes de produits personnalisés Miora ne peuvent pas être annulées une fois que le bon de commande a été reçu. Les acomptes ne sont pas remboursables.

Retours : Les produits sur mesure de Miora ne peuvent pas être retournés.

Produits endommagés et articles manquants : Si un article reçu est endommagé pendant l'expédition ou s'il manque un article dans un envoi, un article de remplacement sera envoyé uniquement s'il est signalé dans les 72 heures suivant la réception de l'envoi, si l'emballage d'origine est conservé pour inspection par le transporteur si nécessaire, et si des photos sont fournies. Veuillez appeler le 514-622-1868 ou envoyer un courriel à info@miora-luminaire.com pour signaler tout dommage et Miora fournira des instructions supplémentaires.

Garantie : Miora garantit que ses produits d'éclairage sont exempts de défauts de fabrication pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat. Si un problème survient sur un produit au cours de cette période, le produit sera réparé ou remplacé à notre choix. Les équipements auxiliaires fournis avec nos produits, tels que les pilotes de LED, sont couverts par la garantie de 5 ans du fabricant. Tous les frais de démontage et/ou de réinstallation sur le chantier sont à la charge de l'acheteur, de même que tous les frais d'expédition. Miora n'est pas responsable des dommages causés par une installation, un entretien ou une utilisation incorrects. Tout dommage causé par la réparation d'un produit Miora avec des pièces non approuvées par Miora annulera la garantie. La garantie ne couvre pas la décoloration du bois ou du tissu due à la négligence ou à une exposition excessive à la lumière directe du soleil ou à l'humidité, sauf si le produit est spécifiquement présenté pour être utilisé dans ces environnements. Notre garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial.

Entretien et maintenance : Tous les produits doivent être entretenus conformément aux instructions applicables à ce produit. Le non-respect de ces instructions peut entraîner l'annulation de la garantie du produit.