Livraison et Conditions

Livraison

Nous utilisons le service de transporteurs reconnus pour expédier les commandes. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur vous laisse une carte d’avis vous indiquant à quel endroit le colis peut être ramassé (centre de distribution le plus près de chez vous). Vous avez 15 jours pour aller chercher votre colis. Après ce délai, celui-ci nous est retourné avec frais. Si nous devons vous retourner le colis, vous devrez payer les frais de retour à notre entrepôt ainsi que de la réexpédition de la commande à votre adresse. S’il y a erreur de votre part dans l’adresse, code postal, appartement, bureau etc., les mêmes frais de retour et de réexpédition s’appliqueront.

Délai de livraison

Le délais vous est spécifié a la commande ( en général 3-6 semaines).

Il est toujours possible de récupérer votre commande à notre atelier sur rendez-vous.

Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’un délai de livraison plus long (exemple: les frais d'un électricien).

Numéro de suivi

Nous vous fournirons, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. En cliquant sur le numéro de traçage, vous vous dirigez automatiquement vers le site du transporteur. Celui-ci vous indique alors où est rendu votre commande. Vous pouvez aussi voir le suivi de votre livraison, en inscrivant le numéro de traçage fourni.

Frais de livraison

Collection 20-20-10: Votre commande est expédiée gratuitement partout au Canada.

Pour les items sur mesure les frais seront calculés a la soumission.

Paiement sécurisé

Paypal est une entreprise de commerce électronique mondiale permettant les paiements et les transfert d'argent sur Internet.Paypal est un service de paiement en ligne pour un paiement sécuritaire, simple et rapide dans les boutiques en ligne tout en étant sans frais. Le commerçant ne voit jamais vos numéros de carte de crédit et de compte. De plus, vous êtes protégé à 100% contre les paiements non autorisés effectués à partir de votre compte.

Acceptation d’une commande

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que nous acceptons une commande et n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés. Nous nous réservons le droit de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande (y compris une commande acceptée) si le prix ou si les informations importantes du site internet sont inexacts. Si nous annulons votre commande, vous serez avisé que la commande a été annulée et remboursée selon le type de paiement initial.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées.

Avertissement

Miora s'engage continuellement dans la recherche liée à l'amélioration des produits. De nouveaux matériaux, méthodes de production et raffinements de conception sont introduits dans les produits existants sans préavis en tant qu'expression de routine de la philosophie. Pour cette raison, tout produit Miora actuel peut différer à certains égards de sa description publiée, mais sera toujours égal ou supérieur aux spécifications de conception d'origine, sauf indication contraire.

Miora, ou 9444-3371 Québec Inc., ci-après appelé Miora, garantit chaque nouveau produit (à l'exception des pièces de rechange ou des produits que Miora ne fabrique pas) pour une période de DEUX (2) ans à compter de la date d'expédition pour corriger par réparation ou le remplacement de tout défaut de pièce dû à un défaut de matériau ou de fabrication. Sous ces mêmes conditions, les produits avec une source lumineuse LED seront garantis pour une période de CINQ (5) ans.

Le client doit recevoir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) avant le retour, l'expédition de retour doit être visiblement marquée avec le numéro RMA et le produit doit être retourné (expédition prépayée) à l'usine au:

150 Pomerleau

Magog,qc

Canada, J1X 5T5

Le retour doit être effectué dans les TRENTE (30) jours suivant la réception du RMA de Miora. Miora garantit pendant quatre-vingt-dix (90) jours toute pièce de rechange qu'elle fabrique. Sur les pièces de rechange ou les produits que Miora ne fabrique pas, tels que les lampes, les douilles, les lentilles, les pilotes, etc. Miora accordera la même garantie que Miora par ses fournisseurs.

Miora n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou les performances défectueuses causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, une manipulation imprudente ou lorsque des réparations ont été tentées par d'autres.

Cette garantie remplace toutes les garanties ou garanties expresses ou implicites et aucun représentant ou personne n'est autorisé à assumer toute autre responsabilité Miora avec la vente des produits Miora.

Conditions de vente

LIVRAISON : Miora fera tout son possible pour expédier à partir du stock. Miora n'accepte aucune responsabilité et ne sera pas tenue responsable des retards de livraison dus à quelque cause que ce soit au-delà de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les catastrophes naturelles, les ordres gouvernementaux, les grèves, l'incapacité d'obtenir la main-d'œuvre, les matériaux ou installations de fabrication.
RÉCLAMATIONS : Comptez et inspectez soigneusement tous les colis avant de signer les reçus de livraison. Si vous soupçonnez une pénurie dans le contenu d'un emballage, contactez immédiatement Miora. Si Miora reçoit l'instruction d'expédier une commande, le revendeur et/ou son client sont responsables d'examiner immédiatement le contenu pour tout dommage ou perte. Aucune réclamation ne sera admise après 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'expédition. L'inspection nécessaire par le transporteur en cas de perte ou de dommage doit être signalée par le concessionnaire.
RETOURS : Les marchandises ne peuvent être retournées à Miora à moins qu'une autorisation de retour de marchandise (RMA) n'ait été accordée. Tous les retours doivent être expédiés prépayés avec un numéro RMA. Tous les retours seront inspectés pour les dommages. Le cas échéant, les frais de remise en état de la marchandise « comme neuve » seront déduits de tout crédit dû. De plus, tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 50 %. Aucun retour ne sera accepté si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition.
ANNULATION : Une commande annulée est acceptée dans les 10 jours suivant la réception du bon de commande. Des frais de fabrication/traitement de 50 % seront appliqués sur une annulation après ces 10 jours.
ORDRE DE RETENUE POUR LIBÉRATION : Tous les « ordres de retenue pour libération » seront à la discrétion de Miora. Aucune commande n'est traitée ou construite tant que la commande n'est pas libérée.
DEVIS : Miora fournira des devis d'usine aux revendeurs Miora agréés. Miora n'est pas responsable des décollages sur les spécifications soumises. Une nomenclature complète, comprenant les numéros de pièces, les accessoires et les lampes, doit être fournie par le concessionnaire Miora. Les devis seront complétés dans les délais et traités dans l'ordre de leur réception. Miora Lighting ne peut être tenu responsable des délais non respectés.
Tous les devis sont valables 30 jours, sauf indication contraire. Il est de la responsabilité du revendeur de vérifier le devis fourni par Miora. Miora ne sera pas responsable des articles manquants.
BON DE COMMANDE : Tous les bons de commande soumis à Miora nécessitent des numéros de pièce Miora pour un traitement approprié.
IL N'Y A AUCUNE EXCEPTION À CES CONDITIONS.